Kargo ve Teslimat Süreçleri
Sipariş, Kargo ve Teslimat süreçleri için sıkça sorulan soruları sizin için derledik.
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü seçin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.
Alışverişe devam etmeyi veya "Ödemeye devam et" i tıklamayı seçin.
Alışverişiniz bittiğinde "Sepetim" seçeneğine ve ardından "Ödeme
işlemine devam et" seçeneğine tıklayın. Teslimat için gerekli tüm
bilgileri doldurun ve ödeme talimatlarını izleyin. Siparişinizi onaylayan bir
e-posta alacaksınız.
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Siparişlerinizi,
"Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden
görebilirsiniz.
Satın aldığım ürünle ilgili siparişimi iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizi iptal etmek için "siparişim" sayfasındaki "iptal" butonuna
tıklamanız gerekmektedir. İptal talebi aldığımızda siparişi iptal etmek için
mümkün olan her şeyi yapmaya çalışıyoruz ancak ürün işleme alınmış ya da
kargoya verilmişse teslimat sırasında ürünü reddetmeniz gerekebilir, kargo
görevlisi tarafından iadeniz teslim alınacaktır. İşleme alınmış siparişlerin
iptali mümkün değildir.
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre
değişiklik gösterebilir. Bayram ve tatil
günlerinde ise teslimat yapılmaz. Grev, lokavt, doğal afetler, ayaklanma, halk
hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj
ve yangın gibi olağanüstü durumlarda; resmi ve idari tatil günlerinde ve
alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması,
alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları
değişkenlik gösterebilir.
Siparişlerimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?
Siparişlerinizi, Hesabım, Siparişlerim başlığı altından kontrol edebilir ve siparişlerinizin
durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?
"Hesabım" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip Siparişlerim başlığı altından
siparişinizin kargo sürecini takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranızın
üstüne tıkladığınızda ilgili kargo şirketinin sayfasına yönlenerek
siparişinizin takibini yapabileceksiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda
tarafınıza e-mail ile bilgi verilecektir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
"Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim"
bölümünden değiştirebilir ya da vermiş olduğunuz siparişlerinizdeki teslimat
adresinizi değiştirmek için servis@shargeturkiye.com mailine talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Satın
alma işleminden sonra teslimat adresini değiştirmek için her türlü çabayı
göstermemize rağmen herhangi bir garanti veremiyoruz.
Kargo teslimatında dikkat etmeniz gereken konular nelerdir?
Teslimat sırasında ürünlerin ambalajını açtırıp*, ürünün size sağlam teslim edilip
edilmediğini kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar olmadığından emin
olduğunuzda sevk irsaliyesini imzalayarak teslim alınız. Ürünün hasarlı
çıkması halinde ise ürünü teslim almayıp, hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve
durumu servis@shargeturkiye.com adresine bildirmenizi önemle rica ederiz.
Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde
bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın şubeden
alabileceğinize dair bir not bırakır. Kargonuzun durumunu "Hesabım"
sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargo Takip” linkine
tıklayarak takip edebilirsiniz.